患者和提供者调查如何改善医疗保健?

Challenge

确保高质量的医疗保健和保护患者安全是我们社会面临的一项重大和持续的挑战. Each year the U.S. spends about $3.65万亿美元用于医疗保健，但仍有数十万医院病人死于医疗事故.

作为促进高质量保健工作的一部分, 医疗保健研究和质量机构(AHRQ)有2个长期调查项目得到了hg体育官网的支持

• 消费者医疗保健提供者和系统评估(CAHPS®), 它询问病人关于他们的健康计划和他们从医生那里得到的照顾的经历, nurses, 以及医疗办公室和其他医疗机构的工作人员.
• 患者安全文化调查™(SOPS®), 哪些问题会问医院的医护人员和工作人员, medical offices, nursing homes, community pharmacies, 门诊手术的中心是他们的组织文化在多大程度上支持病人安全.

Solution

We support these surveys by

• 开发和试点测试新的调查和项目. 这些包括可以添加到CAHPS或SOPS仪器中的补充项目, 包括以患者为中心的医疗之家或CAHPS的健康素养经验, and items on health IT, value and efficiency, and workplace safety for SOPS.
• 更新现有的调查，以确保它们保持最新状态, relevant, 并且与医疗服务体系的变化相一致, existing standards of practice, and survey best practices.
• 创建工具包来支持并为调查用户提供指导.
• 举办有关sop和CAHPS的教育活动，如网络广播和研究会议.
• 维护调查结果数据库，以帮助用户了解其结果与其他医疗保健组织的比较情况.
• 通过报告分析和呈现CAHPS和SOPS调查数据, chartbooks, presentations, and publications.
• 为调查用户提供技术支持.

Results

卫生保健机构和研究人员可以使用这些调查来

• 评估和改善患者体验, patient safety, 以及医疗服务的整体质量
• 提高对质量和患者安全的认识
• 确定他们的优势和需要改进的地方
• 评估旨在提高医疗质量和患者安全的举措和干预措施